Vacature:

Senior Support Engineer – Regio Eindhoven & Heerlen

https://cdn.pixabay.com/photo/2017/05/30/04/02/support-2355701_960_720.jpg

Senior Support Engineer – Regio Eindhoven & Heerlen

Hallo daar! Ben jij een kei in probleemoplossingen en vind je het leuk om andere mensen te kunnen helpen met je ervaring, coaching en uitleg? Dat is mooi! Vind je het daarnaast leuk om kennis over te dragen aan je medemens en dit met veel enthousiasme en positiviteit vorm te geven? Perfect! Voor onze opdrachtgever in regio Eindhoven & Heerlen zijn we namelijk op zoek naar een ervaren Support Engineer, ter aanvulling van het team Service & Delivery. Iemand die het als uitdaging ziet om binnenkomende vragen van klanten c.q. partners telefonisch -en soms in ‘real life’- op te lossen. Ben jij dit? Scroll gerust eens door!

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in veilige clouddiensten, gericht op de zakelijke markt. Zij zoeken altijd naar de perfecte balans tussen mensen en technologie, behoeften en software en wensen c.q. oplossingen. Technologie speelt in deze tijd een steeds belangrijkere rol, achterblijven is geen optie meer. Daarom is aanpassingsvermogen essentieel. Het bedrijf streeft dan ook naar groei in innovatief vermogen, tevreden klanten en flexibiliteit.  

Dit ga je doen als Senior Support Engineer    
Als Senior Support Engineer geef je ondersteuning en advies aan de klanten van het bedrijf. Jouw kennis en communicatieve vaardigheden komen daarbij prima tot zijn recht. Je houdt jezelf onder andere bezig met: eerstelijns supportwerkzaamheden; het registreren, behandelen en oplossen van problemen met telefonie / clouddiensten en connectiviteit; en het beantwoorden van technisch inhoudelijke vragen van de klant. Daarnaast houd je de openstaande tickets up-to-date en bewaak je het proces. Tot slot borg je de SLA’s en voer je regelmatige contactmomenten met klanten en partners.

Dit neem je mee            
Jij bent een kei in communiceren en hebt klantvriendelijkheid gewoon helemaal in je genen zitten. Het draait bij onze opdrachtgever om een fijne, positieve instelling, gecombineerd met een betrouwbare en betrokken persoonlijkheid. Daarnaast:

  • Beschik je over een afgeronde mbo-opleiding en ben je handig met computers;
  • Neem je verantwoordelijkheid en draag je zorg voor de kwaliteit van onze dienstverlening;
  • Heb je aantoonbare werkervaring in een gelijkende functie;
  • Vind je het leuk om een docerende rol aan te nemen;
  • Heb je oog voor detail en kan je nauwkeurig werken;
  • Ben je bij voorkeur pragmatisch en analytisch ingesteld.

Dit heeft onze opdrachtgever te bieden             
Bij deze organisatie kom je te werken in een prettig werkklimaat, waar men streeft naar groei en samenwerkt met de meest toonaangevende klanten. Binnen deze functie heb je lekker veel vrijheid en afwisseling. Je wordt goed ondersteund en gecoacht door je leidinggevende. Daarbij ontvang je een goed salaris, passend bij kennis en ervaring, wat tevens wordt aangevuld met een interessante bonusregeling op jaarbasis. Tevens beschikt het bedrijf over een uitgebreide pensioenregeling. Uiteraard is er ook veel aandacht voor je vrije tijd: zo is er dagelijks een goed verzorgde lunch, zijn er leuke personeelsuitjes en is men erg flexibel. En niet te vergeten: je komt in een hartstikke gezellig, informeel team met de leukste collega’s!

Interesse?
Solliciteer direct! Heb je nog vragen of wil je graag meer informatie? Neem dan contact op met Nikkel Abbing (06- 27870101).

Omvat een bericht voor de recruiters.
Voeg CV toe in DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

We are uploading your application. It may take a few moments to read your resume. Please wait!